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1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos llegan entre 2 y 7 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento una vez que el pedido sea despachado.
2. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
Todos los pagos son procesados de forma segura.
4. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado, pero crear una cuenta te permite:
Guardar tu historial de pedidos
Agilizar futuras compras
Recibir promociones personalizadas
5. How can I place an order for your products?
You can place an order through our website by selecting your desired products, adding them to the cart, and checking out.
6. ¿Venden productos refrigerados o congelados?
Sí, tenemos una sección de productos refrigerados y congelados. Estos se envían con empaques especiales para mantener su frescura durante el trayecto.
7. ¿Cómo sé si mi pedido fue recibido correctamente?
Al completar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo ves, revisa tu carpeta de “spam” o “promociones”.
8. ¿Qué hago si recibí un producto dañado o equivocado?
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a sales@elmercaditoenlinea.com, incluyendo fotos del producto y número de pedido. Lo solucionaremos lo antes posible.
9. ¿Puedo devolver un producto si cambió de opinión?
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Solo aceptamos devoluciones por error de envío, daño o caducidad (ver nuestra [Política de Devoluciones]).
10. ¿Tienen promociones o descuentos?
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